01我们收集哪些信息
按使用场景分成三类，你可以对照自己在客户端里的操作看一下。
注册信息
手机号、昵称和登录密码。密码加密后存储，我们不保留明文。注册时使用的端口（iOS、Android 或网页）会一并记录，用于排查登录异常。
设备与日志信息
设备型号、操作系统版本、客户端版本号、网络类型，以及登录时间和异常退出记录。这些信息在你打开应用时自动产生。
观看与回看记录
你打开过的场次编号、播放进度、清晰度选择，以及集锦回看的打开时间。下次进来能接着上次的进度继续看，靠的就是这类记录。
02这些信息用来做什么
四类用途，每一项都对应你在客户端里能用到的具体功能。
登录与账号安全
手机号是你唯一的登录凭证。检测到异地登录或连续输错密码时，我们通过它发出安全提醒，避免账号被他人接管。
栏目与场次推荐
根据你常看的赛事体系，调整首页第二栏场次轨道的条目顺序。你常看足球还是常看篮球，打开首页看到的第一屏会不一样。
播放稳定性优化
结合设备型号与网络类型，定位弱网和前后台切换时的卡顿来源，再改进播放策略。iOS 版 v4.2 首帧加载缩短 38%，靠的就是这类分析。
客服核验
咨询赛事数据或会员权益时，客服会用注册手机号后四位确认你是账号本人，然后再查具体记录。
03Cookie 与本地存储
三类数据放在三个不同的位置，清理方式也不一样。
登录态
保存在浏览器的 Cookie 中，有效期与你的登录状态一致。退出登录或清理 Cookie 后，需要重新输入手机号和密码。
语言偏好
保存在本地存储中，记住你选择的界面语言与字号。清除后回到默认设置，重新选择一次即可。
播放进度
保存在本地存储中，用于下次打开同一场次时续播。清理客户端缓存会同时清掉这部分进度。
清理路径：网页端在浏览器的隐私设置里清除本站 Cookie 与站点数据；客户端在「设置 · 通用 · 清除缓存」中一次清空。
04保存期限
每一类信息都有明确的保存时长，到期后不再保留。集锦回看记录保留最近 7 天，超过这个时间的回放不再提供。
| 信息类别 | 保存期限 | 到期处理 |
|---|---|---|
| 账号信息 | 账号存续期间 | 注销后 15 个工作日内删除 |
| 设备与日志信息 | 自生成之日起 6 个月 | 自动清除，不再用于分析 |
| 观看与回看记录 | 自最近一次观看起 90 天 | 到期后不再保留 |
| 集锦回看记录 | 最近 7 天 | 超过 7 天不再提供回放 |
| 客服工单记录 | 结案后 12 个月 | 归档后删除 |
05共享与委托处理
赛事比分与红黄牌来自 9 家合作数据机构，往来的是场次、事件与判罚记录，其中不包含你的账号信息。
客服工单由受托方的系统承载。受托方只能按我们的指令处理工单内容，不能用于其他用途，也不能自行留存。
除以下情形，我们不会向其他方提供你的个人信息：你明确同意；法律法规要求；为处理你有权提起的投诉所必需。我们不出售个人信息，也不将其用于广告投放。
06你的权利
查询、更正、删除、撤回同意和注销，都能在客户端里自己完成，不需要额外提交材料。
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查询与更正
进入「我的 · 账号资料」，手机号、昵称都可以直接修改。改完立即生效，原来的手机号不再用于登录。
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删除观看记录
在观看记录页面逐条删除，也可以一次清空。清空后，首页推荐会回到默认顺序。
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撤回同意
在「设置 · 隐私」中关闭个性化推荐开关。关闭后不再根据观看记录调整首屏内容，其他功能不受影响。
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注销账号
在「设置 · 账号与安全 · 注销账号」提交申请。提交后 15 个工作日内完成删除，期间你可以联系客服撤回。
07未成年人保护
未满 18 周岁的访客，请在监护人同意后使用龙珠体育。未满 14 周岁的儿童，我们不开放独立注册。
监护人如果发现孩子在未经同意的情况下完成了注册，可以通过客服邮箱或客服电话联系我们，提供注册手机号后四位，我们会协助删除账号与相关记录。
08变更与联系
这份说明会随客户端版本更新。内容有调整时，我们会在客户端内发布公告，并向注册手机号发送提醒短信，方便你在下次登录时看到。
对处理方式有疑问，可以写信到客服邮箱，或在工作日 9:00–18:00（海南时间）拨打客服电话。咨询账号与权益问题时，请一并告知注册手机号后四位，核验会快一些。